Conditions générales de support
Voici quelques règles très simples à respecter :
- Lire impérativement les règles du forum avant de poster !!.
- Pensez à faire une recherche beaucoup de questions reviennent très souvent.
Consultez le Centre de Documentation qui contient des informations très utiles pour pour naviguer sur le forum. - Par soucis de lisibilité, un topic = un problème ! ne posez pas 36 questions dans un même topic. De plus un topic = le problème d’une seule personne, dans tous les cas merci d’ouvrir un nouveau sujet pour chaque nouvelle demande de support.
- Mettez un titre explicite à votre demande de support !! Afin que dès la lecture du titre, on sache de quoi traite votre problème.
Évitez les titres du genre « Problème », « Erreur », « Aidez moi », « Urgent » - Donnez des explications claires ainsi que la nature exacte du problème que vous rencontrez.
- Donnez les messages d’erreurs complets (pas la moitié, ça ne sert à rien dans 95% des cas, car il manque la moitié utile), et s’il n’y a pas de message d’erreur, mettez une copie d’écran (évitez d’insérer une copie d’écran 1024*768 dans le forum, ça va tout déformer et ravir ceux qui sont en RTC, mettez-les plutôt en lien).
- Si vous avez une rapport d’erreur, copiez-le dans le bloc note et enregistrez le dans un fichier texte, hébergez-le et donnez nous un lien pour que nous puissions l’examiner.
Ne copiez pas tout votre fichier dans votre post. - Évitez le langage SMS, on parle Français ici !!! C’est déjà parfois compliqué de comprendre le sens d’une phrase bourrée de fautes, si en plus il faut décoder un langage extra-terrestre …
- Pas de support pour tout sujets traitants de Warez/mp3 illégaux/etc.
- N’oubliez pas qu’un petit Bonjour, Merci, Au revoir fait toujours plaisir
Nous sommes tous bénévoles sur ce forum, et la politesse n’est pas une option - Si le problème a été résolu ou ne nécessite plus une réponse de l’équipe, nous vous remercions de bien vouloir cocher celui-ci comme résolu Image
Cela permet à l’équipe de voir au premier coup d’oeil que le problème est réglé, et qu’elle peut passer au problème suivant.
Le non-respect de ces règles verront le verrouillage de votre topic.
Ces quelques règles (pas particulièrement difficiles à retenir ) nous permettront de mieux vous aider. C’est dans votre intérêt de les respecter
Ce texte est tiré du règlement de phpBB-fr
